Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Javier Corona nos comprometemos a ofrecer pelucas y productos capilares de la más alta calidad, junto con un servicio excepcional. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

 

 

1. Plazo para devoluciones

 

  • Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

 

 

2. Condiciones para aceptar devoluciones

 

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si el producto se encuentra sin usar, sin peinar, sin cortar y en su empaque original sellado.


No se aceptarán devoluciones de:

 

  • Pelucas o extensiones usadas o manipuladas.

  • Productos lavados, teñidos, planchados, cortados o alterados.

  • Artículos con lace recortado, etiquetas retiradas, redes abiertas o empaques dañados.


⚠️ Por motivos sanitarios, cualquier producto que haya sido probado o manipulado no podrá ser aceptado para devolución.

 

 

3. Proceso para solicitar una devolución

 

  1. Envía un correo a javiercoronawigs@gmail.com indicando:

     

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Fotografías claras del producto en su estado actual.

     

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te enviará las instrucciones y dirección para el envío de la devolución.

  3. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación comprobados.

 

 

4. Reembolsos

 

  • Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

 

 

5. Productos defectuosos o dañados

 

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido enviando fotos y una breve descripción del problema a javiercoronawigs@gmail.com.

En estos casos, cubriremos los gastos de reemplazo o reembolso completo, según corresponda.

 

 

Javier Corona se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.